Política de Privacidade
Última atualização: 30 de maio de 2026
A sua privacidade, e a privacidade das pacientes atendidas nas clínicas que usam o Simplu, é levada a sério por aqui. Esta Política explica, de forma clara, quais dados a gente coleta, por que coleta, como protege e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem somos
O Simplu é operado pela SIMPLU TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 65.522.464/0001-03 (referida nesta Política como "Simplu", "nós" ou "a gente"). O Simplu é um sistema de gestão para clínicas de harmonização orofacial, que reúne agenda, prontuário, planejamento, financeiro, estoque, comercial e comunicação com a paciente em um só lugar.
2. Algumas definições importantes
- Dado pessoal: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa, como nome, e-mail, telefone ou CPF.
- Dado pessoal sensível: dado sobre saúde, entre outros. As informações clínicas das pacientes (anamnese, procedimentos, fotos, prontuário) são dados sensíveis e recebem proteção reforçada.
- Titular: a pessoa a quem os dados se referem.
- Controlador: quem decide como e por que os dados são tratados.
- Operador: quem trata os dados em nome do controlador, seguindo as instruções dele.
3. Quais dados a gente coleta
3.1. Quando você visita o site ou agenda uma demonstração
Para você conhecer o Simplu e agendar a Demonstração Estratégica, a gente coleta os dados que você informa, como nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, e o nome da sua clínica. Coletamos também dados de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e origem do acesso, por meio de cookies e tecnologias semelhantes (ver item 5).
3.2. Quando você contrata o Simplu
Ao se tornar cliente, a gente coleta os dados de cadastro da clínica e do profissional responsável (como nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereço) e os dados necessários para processar o pagamento da assinatura. Os dados de cartão são tratados diretamente pelo provedor de pagamento, em ambiente seguro.
3.3. Os dados que você cadastra no sistema (as suas pacientes)
Para a sua clínica funcionar, você registra no Simplu informações das suas pacientes, incluindo dados de contato e dados clínicos (anamnese, planejamento, procedimentos, estoque utilizado, termos e contratos).
Importante: em relação aos dados das pacientes, a sua clínica é a controladora e o Simplu atua como operador. Ou seja, a gente trata esses dados apenas para fazer o sistema funcionar para você, seguindo as suas instruções, e não os usa para finalidades próprias. A responsabilidade por obter o consentimento das pacientes e pela base legal do tratamento é da clínica.
4. Para que a gente usa os dados
A gente trata os seus dados para:
- responder ao seu contato e realizar a Demonstração Estratégica;
- criar e manter a sua conta e prestar o serviço contratado;
- processar pagamentos e cumprir obrigações fiscais e contábeis;
- dar suporte, configurar o sistema com você e enviar comunicações sobre o serviço;
- melhorar o Simplu, entender o uso e prevenir fraudes e usos indevidos;
- com o seu consentimento, enviar conteúdos e ofertas (você pode cancelar a qualquer momento).
Cada tratamento se apoia em uma base legal prevista na LGPD, como a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse ou o seu consentimento.
5. Cookies e medição de anúncios
A gente usa cookies e tecnologias semelhantes para o site funcionar, lembrar preferências e medir o desempenho das nossas campanhas. Isso inclui ferramentas de terceiros, como o pixel da Meta (Facebook e Instagram) e tags do Google, que ajudam a entender de onde vêm as visitas e a mostrar anúncios mais relevantes. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador.
6. Com quem a gente compartilha
A gente não vende os seus dados. Compartilhamos dados apenas quando necessário, com:
- provedores de tecnologia que sustentam o serviço (hospedagem em nuvem, envio de mensagens, pagamento), que tratam os dados em nosso nome e sob obrigações de segurança e confidencialidade;
- autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
7. Transferência internacional
Alguns provedores que a gente utiliza podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para garantir que os dados continuem protegidos conforme a LGPD.
8. Por quanto tempo a gente guarda
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e as obrigações legais. Encerrada a relação, os dados podem ser mantidos por prazos legais (por exemplo, fiscais) e depois são eliminados ou anonimizados de forma segura. Os dados das pacientes seguem as instruções da clínica e os prazos exigidos pela legislação aplicável à área da saúde.
9. Como a gente protege os dados
A gente adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como tráfego criptografado, armazenamento em nuvem com backup, controle de acesso e sigilo de prontuário. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos continuamente para manter um alto padrão de segurança.
10. Os seus direitos
Como titular, você pode, a qualquer momento:
- confirmar se a gente trata os seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
- solicitar a portabilidade dos seus dados;
- revogar o consentimento e se opor a tratamentos;
- ser informado sobre com quem a gente compartilha os dados.
Se você é paciente de uma clínica que usa o Simplu, os seus pedidos devem ser feitos diretamente à clínica, que é a controladora dos seus dados. Vamos apoiar a clínica no que for necessário.
11. Como falar com a gente
Para exercer os seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados pelo e-mail adm@simplu.com.br.
12. Crianças e adolescentes
O Simplu é destinado a profissionais de saúde. Quando uma paciente menor de idade for atendida na clínica, cabe à clínica obter o consentimento do responsável e tratar os dados conforme a lei.
13. Alterações nesta Política
A gente pode atualizar esta Política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Quando isso acontecer, atualizamos a data no topo da página e, se a mudança for relevante, avisamos você pelos canais de contato.
14. Lei aplicável
Esta Política é regida pela lei brasileira. Eventuais questões serão tratadas no foro do domicílio do titular, quando aplicável, ou no foro da sede da SIMPLU TECNOLOGIA LTDA.